從客戶反饋的問題中，如何發現潛在的質 量改進點? 在客戶反饋的問題中發現潛在的質量改進 點，可從以下幾方面著手: 問題分類與頻率統計 對客戶反饋的問題進行詳細分類，如機械故 障類、性能不足類、操作不便類等，再統計 各類問題出現的頻率。出現頻率高的問題， 往往暗示著產品在相應方面存在較大的質量改進空間。
深度分析問題描述仔細研讀客戶對問題的具體描述，關注其中提到的細節和現象。比如客戶反映某部件磨損過快，就需深入探究是材料質量、設計缺陷還是使用環境等因麥導致，從而確定質量改進點持續跟蹤客戶反饋問題的變化趨勢，若某類問題隨著時間推移逐漸增多，說明該問題可 能隨著產品使用的深入逐漸暴露，需及時改進。
例如，當鞋底的側部曲面變化較大時，如果不進行模板形狀的修整，可能會導致鞋底與鞋面的貼合不緊密，從而影響鞋子的舒適度。 通過鞋機程序對模板形狀進行精確的修整，可以使模板更好地適應鞋底的曲面形狀，從而確保鞋底與鞋面的緊密貼合，提高鞋子的舒適度。 此外，修整模板形狀還可以提高制鞋的效率和質量。通過精確的模板形狀修整，可以減少制鞋過程中的廢品率，提高生產效率。同時，修整后的模板可以更好地保證鞋子的質量，使鞋子更加舒適、美觀。
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